Después de varios meses de dificultades con nuestros sitios web (dotnetcr.com, royrojas.com, forosdotnet.com), pudimos hacer la migración hacia un nuevo proveedor de hosting. En este caso optamos por un servidor dedicado, no muy grande pero adecuado a nuestras necesidades.
Hace aproximadamente año y medio nos habíamos cambiado con muy buenas recomendaciones a los servidores de WebHost4Life, y pues no podemos mentir y no decir que al principio nos fue muy bien, pero desde enero de este año ellos comenzaron una migración de toda su plataforma hacia una nueva tecnología. Nunca dijeron cuál era esta nueva plataforma, ya que nos hubiera ayudado a saber cuál plataforma nunca seleccionar. Cuando nos llegó nuestro turno, nos migraron y pues nos llevamos la gran sorpresa, todo estaba mal. Todos los dominios y subdominios estaban mal creados, la configurarion y donde apuntaba cada url estaba mal. En este momento procedí a abrir un ticket y mi odisea comenzó, el soporte técnico de esta empresa es lo peor que se pueden imaginar, no tienen una idea de lo que están haciendo, los correos que contestan son con puras incoherencias, no responden lo que uno necesita.
Después de dos semanas logre que los dominios y subdominios apuntaran donde debían, y en este momento me di cuenta de otro error, la base de datos que me montaron era un respaldo que habían hecho 2 meses antes, o sea perdí 2 meses de información, y adivinen que, cuando abrí el ticket correspondiente me respondieron algo distinto a lo que solicité y ni me dijeron nada de la base de datos y la pérdida de datos, por dicha yo tenía un backup reciente y pude rescatar casi todo.
Cuando ya tuve todo esto medio solucionado, el servidor me continuó dando problemas, daba errores cada 10 minutos, “500 Internal Error”, y después de muchas quejas nunca me pudieron solucionar el problema. El soporte técnico es inútil, no solucionan nada, y el primer contacto vía chat es algo impresionante, están de adorno, esa primera capa de respuesta es un estorbo y dolor de cabeza para los clientes y usuarios finales.
Si creen que yo tengo mala suerte pues es cuestión de buscar en internet y darse cuenta que no solo a mí me dio el problema, muchísimas personas tuvieron el mismo problema y en algunos casos sus pérdidas fueron de muchos miles de dólares, por dicha en mi caso las pérdidas económicas fueron mínimas, y no pase más de un mal rato y muchos dolores de cabeza. Así que te digo aléjate de WebHost4Life.
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